Gestion Opérationnelle
Interfaces métier sur mesure pour optimiser la performance des équipes
Le Contexte
Une entreprise de services avec plusieurs équipes terrain rencontrait des difficultés pour suivre et coordonner l'activité de ses agents. Les outils existants étaient soit trop génériques, soit trop complexes, ce qui ralentissait l'exécution et générait des erreurs.
Les managers manquaient de visibilité en temps réel sur l'avancement des tâches, et les agents perdaient du temps à naviguer dans des interfaces inadaptées à leurs besoins spécifiques.
La Solution Déployée
Nous avons conçu et développé une interface métier sur mesure, adaptée aux workflows spécifiques de l'entreprise :
- Interface simplifiée : Design épuré et intuitif permettant aux agents de se concentrer sur l'essentiel, avec des workflows guidés étape par étape
- Monitoring en temps réel : Tableau de bord pour les managers avec vue d'ensemble de l'activité, indicateurs de performance et alertes automatiques
- Validation intelligente : Contrôles automatiques pour éviter les erreurs de saisie et garantir la qualité des données
- Mobile-first : Application responsive optimisée pour une utilisation sur smartphone et tablette sur le terrain
- Synchronisation automatique : Mise à jour en temps réel des données entre les agents et le système central
Résultats & Bénéfices
L'interface intuitive a permis de réduire drastiquement le temps de formation et d'améliorer significativement la satisfaction des équipes. Les managers peuvent désormais prendre des décisions éclairées grâce à une visibilité complète sur l'activité.